1. Yleiset ehdot
Tämä palautuskäytäntö on laadittu selventämään menettelyjä ja ehtoja, jotka koskevat mahdollisia palautuksia, jos käyttäjä ei ole tyytyväinen palveluihin. Käytäntö määrittelee selkeät säännöt ja menettelyt palautuspyyntöjen käsittelylle.
2. Vastuu
Yritys Virtual Roleplay Ltd sitoutuu tarjoamaan korkealaatuisia palveluita ja noudattamaan kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä.
3. Palautusehdot
3.1 Tahattomat tapahtumat: Mikäli tapahtuu teknisiä virheitä tai tahattomia tapahtumia, jotka voivat johtaa virtuaalisten luottojen menetykseen, yritys sitoutuu palauttamaan menetetyt virtuaaliluotot täysimääräisesti.
3.2 Toiminnan peruutus: Käyttäjällä on oikeus peruuttaa tapahtuma tietyn aikavälin sisällä tapahtuman toteuttamisesta. Palautus suoritetaan määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
3.3 Tyytymättömyys palvelun laatuun: Jos käyttäjä ei ole tyytyväinen palvelun laatuun, yritys käsittelee palautuspyynnön yksilöllisesti ja tekee päätöksen sisäisten menettelyjen mukaisesti.
3.4 Kielletyt tapahtumat: Palautuksia ei myönnetä, jos tapahtuma liittyy laittomaan toimintaan tai yrityksen sääntöjen rikkomiseen.
4. Palautusmenettely
4.1 Pyynnön jättäminen: Käyttäjä voi jättää palautuspyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun annettujen yhteystietojen kautta.
4.2 Pyynnön käsittely: Yritys käsittelee palautuspyynnön mahdollisimman nopeasti, yleensä kahden työviikon kuluessa.
4.3 Päätös: Pyynnön tarkastelun jälkeen yritys tekee päätöksen palautuksesta tai antaa perustelut kieltäytymiselle.
4.4 Maksu: Myönteisen päätöksen tapauksessa yritys suorittaa maksun asiakkaan tilille mahdollisimman pian.
5. Loppuehdot
Tämä palautuskäytäntö on olennainen osa yleisiä käyttöehtoja. Yritys pidättää oikeuden tehdä muutoksia tähän käytäntöön ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset julkaistaan yrityksen virallisella verkkosivustolla.